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El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales aplicables a las ventas de productos y/o servicios a través de la Web.

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Los pedidos se realizarán directamente a través de la propia Web, mediante el procedimiento habilitado al efecto. El usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, exactitud y actualización de toda la información facilitada al hacer los pedidos, incluidos los datos de aquellos terceros a los que indique que las compras han de ser enviadas y/o facturadas.

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El precio y características de cada producto y/o servicio serán los que se encuentren publicados en la Web en el momento en que el usuario efectúe la compra, reservándose SM el derecho de modificar dichos elementos en cualquier momento, para futuras adquisiciones. Los precios publicados en la Web deben entenderse con IVA incluido.

Podrá realizarse el pago con tarjetas de crédito o débito.

Una vez realizado el pago y aceptado el pago por la entidad financiera pertinente, SM podrá completar el pedido. En caso contrario (i.e., de no contar con dicha aprobación), el pedido será cancelado. SM no será responsable de cara al usuario de cualquier problema o error de procesamiento de la pasarela de pago que se utilice.

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La entrega de los elementos e información necesaria para disfrutar de los productos y/o servicios adquiridos se realizará por parte de SM. En el caso de productos digitales, esta información se entregará a través del correo electrónico informado por el usuario al registrarse en la Web. Por su parte, en el caso de productos físicos, dicha información se incorporará en el producto que se entregará.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Los usuarios tendrán derecho a desistir de cualquier pedido cumpliendo lo indicado en la Política de Devolución (disponibles en: https://www.tiendasm.cl/produccion/web/politicas ), las que son parte integrante de estas condiciones de uso.

El derecho de devolución se ejercitará a través a través del siguiente mail: [email protected], facilitando los datos necesarios para identificar el pedido, nombre y Rut del comprador, más el número de la orden de compra.

Recibida la solicitud de devolución, SM se reserva el derecho de comprobar, antes de realizar la restitución, que la solicitud no ha sido realizada fuera del plazo y que no se ha comenzado a disfrutar de los productos y/o servicios incluidos en el pedido.

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Sus datos serán utilizados con la finalidad de gestionar el alta como cliente, prestar los servicios solicitados, así como realizar cuantas gestiones internas fueran necesarias para el desarrollo de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales. De igual manera, las empresas del GRUPO SM podrán (dentro de su estricto cumplimiento de los requisitos legales y de las medidas de seguridad implementadas) almacenar y administrar los datos suministrados en este formulario y acceder a través de las empresas del Grupo, como consecuencia del soporte prestado por las mismas. Los datos ingresados no serán comunicados a terceros.

Del mismo modo, si así lo indica en el proceso de inscripción, autoriza a que la información de contacto aquí aportada sea utilizada para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de GRUPO SM.

Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales puede contactarse a: [email protected]

LEY Y FUERO

Las presentes condiciones de uso están sometidas a la ley chilena.

Para todos los efectos derivados de las presentes condiciones, las partes constituyen domicilio especial en la ciudad y comuna de Santiago, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es compromiso de SM respetar la privacidad de los usuarios y la protección y seguridad de los datos personales de quienes acceden a la página web y/o son usuarios de SM. Por ello, por medio de este documento, le informamos sobre la forma en la que recogemos, tratamos y protegemos su información personal, tanto aquella que nos facilita directamente a través de la obtención de productos que se ofertan en la página web de SM, como la derivada de la navegación en la misma.

El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad y determinar, libre y voluntariamente, si desea facilitar sus datos personales a SM en las condiciones que se establecen en la misma.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro dominio www.tiendaSM.cl

1. Identificación del Responsable del tratamiento ¿a quién nos referimos cuando hablamos de SM?

El Responsable del Tratamiento de datos será SM, S.A., empresa constituida de acuerdo con las leyes de Chile, con domicilio en calle Coyancura 2283, of. 203, Providencia, Santiago de Chile, inscrita en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces y Comercio de Santiago a fojas 23168, número 13462, del año 1987 ; titular del dominio www.tiendaSM.cl. Puede ponerse en contacto con la misma a través de los siguientes canales: a través de un escrito dirigido a SM S.A a la dirección Coyancura 2283, of. 203, Providencia, Santiago de Chile y a través de la dirección de correo electrónico [email protected]

Además de disponer de los canales de contacto más arriba indicados, los usuarios siempre podrán comunicarse con el Delegado de Protección de Datos de grupo SM a través del correo electrónico [email protected].

A efectos de esta Política de Privacidad, cuando hablemos de SM nos referiremos a la entidad anteriormente indicada.

2. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

Gestión del alta, registro, mantenimiento y baja de los usuarios registrados en la presente página web.
Prestar un servicio de venta y distribución de materiales educativos.
Gestionar las solicitudes de contacto e información.
Si es que así lo autoriza en el proceso de inscripción, gestionar el envío por cualquier medio, incluidos los electrónicos, de comunicaciones y ofertas comerciales tanto de productos y servicios propios como de los de las entidades vinculadas a SM (www.grupo-sm.com), fundamentalmente en los ámbitos editorial, de formación y educación.
Mantener actualizada la base de datos general para dar un servicio eficiente y ágil en el supuesto de que SM requiera contactar al titular de los datos.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que el usuario solicite su baja, se oponga o revoque su consentimiento, o aquellos supuestos para los que exista una obligación legal de conservarlos por un tiempo superior.

3. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

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Correo electrónico,
Colegio donde el alumno esté matriculado y curso,
Teléfono,
Datos bancarios como tarjeta de crédito o débito

Además de lo anterior, en todos los supuestos se realizará el tratamiento de la información derivada de la navegación, uso y obtención de los productos en la página web. Así mismo, siempre para su uso con los fines que más arriba se han expresado, se podrá realizar el tratamiento de datos obtenidos a través de fuentes externas, incluido el análisis de la información obtenida por otras vías por las empresas del grupo SM. Entre los datos tratados, se encuentra información relativa al alumno. A este respecto, el usuario manifiesta y garantiza que es el padre, madre o tutor del mismo y que, por tanto, está legalmente legitimado para hacerlo o, en su caso, cuenta con el consentimiento previo y expreso del padre, madre o tutor, comprometiéndose a trasladar a estos, la información contenida en la presente Política de Privacidad y eximiendo a SM de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, SM podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

4. ¿Cuándo es obligatorio facilitar datos?

En la página web se indicará cuáles de los datos solicitados tienen carácter obligatorio para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan estos datos o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las solicitudes de los usuarios, obtener los productos puestos a disposición del mismo o prestar los servicios que correspondan.

5. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de sus datos?

El tratamiento de los datos relativos al alumno (nombre, apellidos, centro educativo y curso) se basa en el consentimiento prestado por el padre, madre o tutor, quien lo presta en nombre y representación del alumno. A este respecto, el usuario manifiesta y garantiza que es el padre, madre o tutor del mismo y que, por tanto, está legalmente legitimado para hacerlo o, en su caso, cuenta con el consentimiento previo y expreso del padre, madre o tutor.

El tratamiento de los datos para el registro y la gestión de la obtención de productos, así como para solicitudes de contacto e información, es necesario para la eficaz ejecución de la relación contractual con los usuarios.

6. ¿Puedo recibir comunicaciones comerciales y promocionales?

Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, la misma se ajustará a las finalidades indicadas en el apartado 2 y será dirigida única y exclusivamente a aquellos usuarios respecto de los que SM tenga la legitimación correspondiente, según lo señalado más arriba. No se realizará en ningún caso este tipo de comunicaciones directamente a los menores.

En caso de que desee revocar su consentimiento y dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales, puede solicitarlo dirigiéndose a nuestro Delegado de protección de datos, o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

7. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Los datos de los usuarios podrán ser comunicados a otras entidades del grupo SM, ya sea (i) porque lo necesiten para la prestación de los servicios de esta página web, o para atender las solicitudes de contacto e información, o bien (ii) siempre que estemos legitimados para ello, según lo indicado más arriba, para el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por las empresas que lo forman, en los ámbitos editorial, de formación y educación.

Finalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de SM, siendo dicho acceso necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias.

8. ¿Dónde se van a tratar los datos?

Para el correcto desarrollo de la relación de los usuarios con SM puede resultar absolutamente necesario que el tratamiento de los datos personales se realice, parcial o totalmente, fuera del territorio nacional. En caso de producirse un tratamiento fuera del territorio nacional, quedará garantizado un nivel adecuado de protección de acuerdo con la legislación aplicable, ya sea porque el país de destino ofrezca dicha garantía, o porque la persona o entidad encargada del tratamiento se haya comprometido contractualmente a ello. Si desea más información sobre estas garantías, contacte el Delegado de Protección de grupo SM.

En todo caso, le informamos que algunos servicios de SM se encuentran alojados en sistemas de un proveedor cuyos servidores se ubican en Estados Unidos y garantiza el cumplimiento del más alto estándar de protección de datos de acuerdo la normativa aplicable.

9. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

En cualquier momento, y de manera gratuita, el usuario puede ejercitar ante SM los derechos reconocidos por la normativa aplicable de protección de datos (revocar consentimientos, acceder a los datos personales que están siendo tratados, rectificarlos, solicitar su supresión o portabilidad y/o limitar su tratamiento, así como derechos análogos según sea exigible).

Para conocer los procedimientos, requisitos y plazos, así como para ejercitar los derechos anteriormente mencionados, puede contactar a nuestro encargado de protección de datos personales en el correo electrónico: [email protected]. Por favor, tenga en cuenta que los derechos señalados solo podrán ser atendidos en los supuestos previstos por la normativa de protección de datos.

Igualmente, si lo estima oportuno, puede presentar un reclamo ante la autoridad competente en la materia.

10. ¿Qué responsabilidades tiene el usuario en relación con los datos?

Todos los usuarios:

Garantizan que los datos que facilitan a SM son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, cada usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y se obliga a mantener convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Que, en caso de facilitar a SM datos de terceros, han informado a los mismos de todos los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad, así como que, o bien están legalmente legitimados para realizar dicha comunicación de datos para los fines señalados o, en su caso, que han obtenido la autorización del tercero para ello.
En el caso de facilitarnos datos de menores de edad, garantiza que se trata del padre, madre o tutor del mismo o se compromete a haber obtenido dichos datos con el consentimiento y la autorización de ambos padres o tutores legales del menor. En este sentido, se compromete a trasladar a los mismos el contenido de esta política.
Serán responsables de las informaciones falsas o inexactas que proporcionen a través de la página web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a SM o a terceros.

Además de lo anterior, los padres/tutores y usuarios garantizan expresamente que son mayores de edad, según la legislación aplicable.

11. ¿Qué medidas de seguridad adoptaremos en el tratamiento de datos?

Los datos serán custodiados por SM en sistemas que garanticen la máxima confidencialidad y seguridad de la información, conforme a lo previsto en la normativa aplicable, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.

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