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El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales aplicables a las ventas de productos y/o servicios a través de la Web.

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El precio y características de cada producto y/o servicio serán los que se encuentren publicados en la Web en el momento en que el usuario efectúe la compra, reservándose SM el derecho de modificar dichos elementos en cualquier momento, para futuras adquisiciones. Los precios publicados en la Web deben entenderse con IVA incluido.

Podrá realizarse el pago con tarjetas de crédito o débito.

Una vez realizado el pago y aceptado el pago por la entidad financiera pertinente, SM podrá completar el pedido. En caso contrario (i.e., de no contar con dicha aprobación), el pedido será cancelado. SM no será responsable de cara al usuario de cualquier problema o error de procesamiento de la pasarela de pago que se utilice.

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El derecho de devolución se ejercitará a través a través del siguiente mail: [email protected], facilitando los datos necesarios para identificar el pedido, nombre y Rut del comprador, más el número de la orden de compra.

Recibida la solicitud de devolución, SM se reserva el derecho de comprobar, antes de realizar la restitución, que la solicitud no ha sido realizada fuera del plazo y que no se ha comenzado a disfrutar de los productos y/o servicios incluidos en el pedido.

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Sus datos serán utilizados con la finalidad de gestionar el alta como cliente, prestar los servicios solicitados, así como realizar cuantas gestiones internas fueran necesarias para el desarrollo de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales. De igual manera, las empresas del GRUPO SM podrán (dentro de su estricto cumplimiento de los requisitos legales y de las medidas de seguridad implementadas) almacenar y administrar los datos suministrados en este formulario y acceder a través de las empresas del Grupo, como consecuencia del soporte prestado por las mismas. Los datos ingresados no serán comunicados a terceros.

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Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales puede contactarse a: [email protected]

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Además de disponer de los canales de contacto más arriba indicados, los usuarios siempre podrán comunicarse con el Delegado de Protección de Datos de grupo SM a través del correo electrónico [email protected].

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Gestionar las solicitudes de contacto e información.
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Mantener actualizada la base de datos general para dar un servicio eficiente y ágil en el supuesto de que SM requiera contactar al titular de los datos.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que el usuario solicite su baja, se oponga o revoque su consentimiento, o aquellos supuestos para los que exista una obligación legal de conservarlos por un tiempo superior.

3. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

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En la página web se indicará cuáles de los datos solicitados tienen carácter obligatorio para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan estos datos o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las solicitudes de los usuarios, obtener los productos puestos a disposición del mismo o prestar los servicios que correspondan.

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El tratamiento de los datos para el registro y la gestión de la obtención de productos, así como para solicitudes de contacto e información, es necesario para la eficaz ejecución de la relación contractual con los usuarios.

6. ¿Puedo recibir comunicaciones comerciales y promocionales?

Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, la misma se ajustará a las finalidades indicadas en el apartado 2 y será dirigida única y exclusivamente a aquellos usuarios respecto de los que SM tenga la legitimación correspondiente, según lo señalado más arriba. No se realizará en ningún caso este tipo de comunicaciones directamente a los menores.

En caso de que desee revocar su consentimiento y dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales, puede solicitarlo dirigiéndose a nuestro Delegado de protección de datos, o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

7. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Los datos de los usuarios podrán ser comunicados a otras entidades del grupo SM, ya sea (i) porque lo necesiten para la prestación de los servicios de esta página web, o para atender las solicitudes de contacto e información, o bien (ii) siempre que estemos legitimados para ello, según lo indicado más arriba, para el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por las empresas que lo forman, en los ámbitos editorial, de formación y educación.

Finalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de SM, siendo dicho acceso necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias.

8. ¿Dónde se van a tratar los datos?

Para el correcto desarrollo de la relación de los usuarios con SM puede resultar absolutamente necesario que el tratamiento de los datos personales se realice, parcial o totalmente, fuera del territorio nacional. En caso de producirse un tratamiento fuera del territorio nacional, quedará garantizado un nivel adecuado de protección de acuerdo con la legislación aplicable, ya sea porque el país de destino ofrezca dicha garantía, o porque la persona o entidad encargada del tratamiento se haya comprometido contractualmente a ello. Si desea más información sobre estas garantías, contacte el Delegado de Protección de grupo SM.

En todo caso, le informamos que algunos servicios de SM se encuentran alojados en sistemas de un proveedor cuyos servidores se ubican en Estados Unidos y garantiza el cumplimiento del más alto estándar de protección de datos de acuerdo la normativa aplicable.

9. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

En cualquier momento, y de manera gratuita, el usuario puede ejercitar ante SM los derechos reconocidos por la normativa aplicable de protección de datos (revocar consentimientos, acceder a los datos personales que están siendo tratados, rectificarlos, solicitar su supresión o portabilidad y/o limitar su tratamiento, así como derechos análogos según sea exigible).

Para conocer los procedimientos, requisitos y plazos, así como para ejercitar los derechos anteriormente mencionados, puede contactar a nuestro encargado de protección de datos personales en el correo electrónico: [email protected]. Por favor, tenga en cuenta que los derechos señalados solo podrán ser atendidos en los supuestos previstos por la normativa de protección de datos.

Igualmente, si lo estima oportuno, puede presentar un reclamo ante la autoridad competente en la materia.

10. ¿Qué responsabilidades tiene el usuario en relación con los datos?

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Garantizan que los datos que facilitan a SM son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, cada usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y se obliga a mantener convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Que, en caso de facilitar a SM datos de terceros, han informado a los mismos de todos los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad, así como que, o bien están legalmente legitimados para realizar dicha comunicación de datos para los fines señalados o, en su caso, que han obtenido la autorización del tercero para ello.
En el caso de facilitarnos datos de menores de edad, garantiza que se trata del padre, madre o tutor del mismo o se compromete a haber obtenido dichos datos con el consentimiento y la autorización de ambos padres o tutores legales del menor. En este sentido, se compromete a trasladar a los mismos el contenido de esta política.
Serán responsables de las informaciones falsas o inexactas que proporcionen a través de la página web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a SM o a terceros.

Además de lo anterior, los padres/tutores y usuarios garantizan expresamente que son mayores de edad, según la legislación aplicable.

11. ¿Qué medidas de seguridad adoptaremos en el tratamiento de datos?

Los datos serán custodiados por SM en sistemas que garanticen la máxima confidencialidad y seguridad de la información, conforme a lo previsto en la normativa aplicable, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.

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